الشروط والأحكام مركز دار الطب ⚖️ تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد والإرشادات لاستخدام خدمات مركز دار الطب. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا، حيث أن استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
📋 مقدمة وتعريفات
- 🏥 "المركز": مركز دار الطب وممثليه القانونيين.
- 👤 "المستخدم": أي شخص يستخدم خدمات المركز بما في ذلك المرضى وذويهم.
- 🩺 "الخدمات": جميع الخدمات الطبية والتمريضية والعلاجية التي يقدمها المركز.
- 📅 "تاريخ السريان": ١ يناير ٢٠٢٤.
- 🌐 "نطاق التطبيق": تنطبق على جميع الخدمات المقدمة داخل المركز وخارجه.
🎯 شروط قبول المرضى والحالات
✅ شروط القبول
يجب تقديم معلومات شخصية وصحية دقيقة وكاملة، والالتزام بالتعليمات الطبية.
أساسي🚫 الحالات المرفوضة
الحالات الخطيرة التي تتطلب مستشفى، حالات الطوارئ الحرجة، الحالات العدائية.
تقييد📋 الوثائق المطلوبة
الهوية الشخصية، التقارير الطبية السابقة، وصفات الأدوية، بيانات التأمين (إن وجد).
مستندات👥 رعاية القصر
يجب أن يكون القصر برفقة ولي أمر أو بتوكيل رسمي معتمد.
رعاية💰 الشروط المالية
التزام مسبق بالتكاليف، سداد دفعة مقدمة، اتفاق على خطة السداد.
مالي⚕️ حدود الخدمة
الخدمات تقدم وفق الإمكانيات المتاحة ولا تشمل العمليات الجراحية الكبرى.
حدود⚠️ تحذيرات وإخلاء مسؤولية
يقر المستخدم بأن المركز لا يتحمل المسؤولية في الحالات التالية:
- 🚫 عدم الالتزام بتعليمات الفريق الطبي
- 🚫 إخفاء معلومات طبية مهمة
- 🚫 رفض نقل الحالات الخطيرة للمستشفى
- 🚫 استخدام أدوية غير موصوفة من المركز
- 🚫 التوقف المفاجئ عن العلاج دون استشارة طبية
💼 الشروط المالية والدفع
-
💵 هيكل الأسعار
يتم الاتفاق على الأسعار مسبقًا وتكون شاملة للضرائب (ما لم ينص على خلاف ذلك). الأسعار قابلة للتعديل مع إشعار مسبق لمدة 30 يومًا.
-
📅 طرق الدفع
نقود، شيكات، تحويل بنكي، بطاقات ائتمان. يجب سداد 50% كدفعة مقدمة قبل بدء الخدمة.
-
🧾 الفواتير والمستحقات
يتم إصدار فواتير رسمية معتمدة. التأخير في السداد يتسبب في فرض رسوم تأخير 2% شهريًا.
-
🔄 سياسة الإلغاء والاسترداد
يمكن الإلغاء قبل 48 ساعة من الموعد مع استرداد كامل المبلغ. بعد 48 ساعة يتم خصم 50%. في يوم الخدمة لا يوجد استرداد.
⚖️ المسؤوليات القانونية
- 🏥 مسؤولية المركز: توفير خدمات طبية بمعايير الجودة المتعارف عليها، الحفاظ على السرية، استخدام معدات معتمدة.
- 👤 مسؤولية المستخدم: تقديم معلومات دقيقة، الالتزام بتعليمات العلاج، الحفاظ على معدات المركز، السداد في المواعيد.
- 🚫 إخلاء المسؤولية: لا يتحمل المركز مسؤولية المضاعفات الناتجة عن عدم الالتزام بالعلاج أو إخفاء معلومات طبية.
- ⚕️ حدود المسؤولية: مسؤولية المركز تقتصر على تقديم الخدمات وفق المعايير الطبية ولا تضمن نتائج علاجية محددة.
- 🚨 حالات القوة القاهرة: لا يتحمل المركز مسؤولية التأخير أو التعطل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.
📊 جدول العقوبات والمخالفات
| المخالفة | العقوبة | ملاحظات |
|---|---|---|
| تأخير السداد أكثر من 30 يوم | فرض رسوم تأخير 2% شهريًا | + تعليق الخدمات |
| إلغاء في يوم الخدمة | عدم استرداد أي مبالغ | + رسوم إدارية 20% |
| تقديم معلومات كاذبة | إنهاء فوري للخدمة | + عدم استرداد المبالغ |
| إساءة معاملة الفريق الطبي | إنهاء فوري للخدمة | + حظر من الخدمات المستقبلية |
| تلف معدات المركز | تعويض قيمة التلف | + رسوم إدارية |
| عدم الالتزام بتعليمات العلاج | توقف الخدمة مؤقتًا | حتى الالتزام بالتعليمات |
🔐 الخصوصية وحماية البيانات
🔒 سرية المعلومات
نلتزم بحماية بياناتك الصحية والشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.
📊 جمع البيانات
نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمات الطبية المناسبة.
🤝 مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا مع الأطراف المشاركة في رعايتك أو بموافقتك الخطية.
⚖️ الاستثناءات القانونية
قد نشارك البيانات عند وجود مطلب قانوني أو حالة طارئة تهدد الحياة.
📞 الشكاوى وحل النزاعات
- 📝 تقديم الشكوى: يمكن تقديم الشكوى كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو النموذج الإلكتروني.
- ⏰ وقت الرد: نلتزم بالرد على الشكاوى خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
- 🤝 التسوية الودية: نحاول دائمًا حل النزاعات عبر التسوية الودية أولاً.
- ⚖️ التحكيم: في حالة عدم التوصل لتسوية، يتم اللجوء للتحكيم الطبي المعتمد.
- 🏛️ الجهة القضائية: محاكم القاهرة المختصة هي الجهة المنظمة لأي نزاعات.
- 💼 التكاليف: يتحمل الطرف الخاسر تكاليف التحكيم والإجراءات القانونية.
🔄 التعديلات والإنهاء
- ✏️ حق التعديل: يحق للمركز تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار مسبق لمدة 30 يومًا.
- 📢 طريقة الإشعار: يتم الإشعار عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني المسجل.
- 🚪 حق الإنهاء: يحق لأي طرف إنهاء الخدمة بإشعار مسبق لمدة 15 يومًا.
- ⚠️ الإنهاء الفوري: يمكن إنهاء الخدمة فورًا في حالة المخالفات الجسيمة.
- 💼 التسويات: يتم تسوية جميع المستحقات المالية عند الإنهاء.
- 🗂️ حفظ السجلات: نحتفظ بالسجلات الصحية وفقًا للقوانين النافذة.
✅ تأكيد القراءة والفهم
أقر بأنني قد قرأت وفهمت جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه وأوافق على الالتزام بها:
📜 نصوص قانونية ختامية
1. تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المصرية النافذة.
2. إذا تم الحكم بعدم صلاحية أي بند من هذه الشروط، تظل بقية البنود سارية المفعول.
3. تعتبر الموافقة على هذه الشروط موافقة على سياسة الخصوصية واتفاقية الاستخدام الخاصة بالمركز.
4. للتواصل بخصوص هذه الشروط: legal@dar-altib.com أو هاتف: 201044369436.
5. تاريخ آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٤.
📞 استفسارات حول الشروط والأحكام
للاستفسارات أو التوضيحات القانونية، يمكنك التواصل مع قسم الشؤون القانونية:
📅 ساعات العمل: 9 صباحًا - 5 مساءً (من السبت للخميس)
